Condizioni Generali estese

1. Oggetto e documenti contrattuali

Le presenti Condizioni Generali disciplinano i rapporti tra Linea Bagni Rodriguez srls ("Società") e il cliente/committente ("Cliente") per la fornitura di materiali, arredi, sanitari, componenti, demolizioni, opere di posa, installazione e/o opere di ristrutturazione del bagno o di altri ambienti, nei limiti e secondo quanto indicato nel Modulo d'Ordine, nel Capitolato e negli eventuali allegati.

Il contratto è composto, nell'ordine di prevalenza, da: (a) eventuali condizioni particolari sottoscritte; (b) Modulo d'Ordine/Capitolato sottoscritto; (c) presenti Condizioni Generali; (d) eventuali elaborati tecnici, preventivi, disegni e conferme d'ordine richiamati espressamente.

Qualsiasi promessa, modifica o prestazione non risultante dai documenti contrattuali deve essere formalizzata per iscritto. In caso di contrasto, prevale il documento di data successiva specificamente sottoscritto dalle parti, salvo disposizioni inderogabili di legge.

2. Descrizione delle opere e limiti dell'incarico

Le opere comprese nel prezzo sono esclusivamente quelle descritte nel Capitolato e nelle condizioni particolari. La Società esegue le attività secondo regola d'arte e in conformità alle caratteristiche dei prodotti scelti, alle misure rilevate e alle condizioni tecniche note al momento dell'ordine.

Sono escluse, salvo espressa indicazione scritta nel Capitolato, le attività non necessarie o non previste, comprese a titolo esemplificativo: pratiche edilizie, autorizzazioni, variazioni catastali, sanatorie, progettazioni strutturali, direzione lavori, spostamenti/modifiche/adeguamenti dell'impianto elettrico esistente e ogni intervento su impianti o opere preesistenti non espressamente incluso.

Quando una prestazione è esclusa, il Cliente può incaricare autonomamente un professionista o impresa abilitata. L'eventuale coordinamento con tali soggetti non comporta assunzione di responsabilità da parte della Società per attività da essi eseguite.

3. Sopralluogo, misure e condizioni preesistenti

Le misure riportate nel Modulo d'Ordine e nel Capitolato sono quelle rilevate o comunicate al momento della definizione dell'intervento. Le dimensioni effettive possono essere verificate nuovamente prima dell'installazione.

Il Cliente dichiara di aver comunicato alla Società, per quanto a sua conoscenza, le caratteristiche rilevanti dell'immobile e degli impianti esistenti. La Società non risponde di difetti, vizi, irregolarità, perdite, infiltrazioni, tubazioni deteriorate, impianti non conformi, opere occultate o condizioni strutturali non rilevabili con la normale ispezione prima della demolizione.

Qualora, durante l'esecuzione, emergano condizioni preesistenti imprevedibili che rendano necessarie opere ulteriori per proseguire in sicurezza e a regola d'arte, la Società ne informa il Cliente e formula, ove possibile, un preventivo integrativo prima dell'esecuzione. In caso di urgenza tecnica o di sicurezza, le opere strettamente necessarie a evitare danni possono essere eseguite previa comunicazione al Cliente, con successiva quantificazione documentata.

4. Varianti e modifiche richieste dal Cliente

Le modifiche richieste dal Cliente dopo la sottoscrizione devono essere comunicate per iscritto. Le varianti che comportino maggiori costi, lavorazioni, materiali, trasporti o tempi devono essere approvate dal Cliente prima dell'esecuzione, mediante ordine integrativo, e-mail, PEC o altro mezzo durevole idoneo a documentare l'accettazione.

Il termine di 3 giorni indicato nel Modulo d'Ordine costituisce un termine organizzativo per le modifiche ordinarie; non limita i diritti inderogabili del consumatore né impedisce alle parti di concordare successivamente una variante. Se la modifica interviene quando materiali o prodotti sono già stati ordinati o lavorazioni sono già iniziate, il Cliente resta responsabile dei costi non recuperabili e delle lavorazioni già eseguite, nei limiti consentiti dalla legge.

5. Materiali, modelli e sostituzioni

I prodotti sono identificati nel Capitolato mediante modello, marca, codice, misura, finitura o altra descrizione disponibile. Eventuali immagini presenti in cataloghi, preventivi o comunicazioni hanno funzione illustrativa, salvo che sia espressamente indicato che costituiscono parte integrante della scelta contrattuale.

Qualora un prodotto divenga indisponibile, venga ritirato dal mercato o subisca modifiche del produttore, la Società propone, ove possibile, un prodotto equivalente per caratteristiche e fascia di prezzo. Qualsiasi sostituzione che comporti una variazione di prezzo o di caratteristiche essenziali deve essere approvata dal Cliente.

6. Tempi di approvvigionamento, inizio e durata dei lavori

La data di inizio lavori e la durata prevista devono essere indicate nel Modulo d'Ordine o confermate successivamente per iscritto. Il termine di esecuzione è da intendersi come termine programmato e può essere prorogato per ritardi non imputabili alla Società, quali ritardi dei fornitori, indisponibilità dei prodotti, forza maggiore, impedimenti di accesso, sospensioni richieste dal Cliente, varianti, scoperta di condizioni preesistenti o interventi di terzi.

Il termine non decorre finché non siano disponibili le condizioni necessarie all'avvio, inclusi, ove previsti, pagamento dell'importo dovuto, disponibilità dei materiali, accesso ai locali e assenza di impedimenti imputabili al Cliente.

Eventuali ritardi imputabili alla Società saranno gestiti secondo quanto previsto dalla legge e dal contratto. Nessuna clausola delle presenti Condizioni Generali limita i diritti inderogabili del consumatore.

7. Accesso ai locali e obblighi del Cliente

Il Cliente deve garantire l'accesso ai locali nelle date concordate, fornire energia elettrica e acqua nei limiti normalmente necessari, comunicare tempestivamente eventuali vincoli condominiali o di accesso e rimuovere, ove richiesto, oggetti fragili o di valore presenti nell'area di lavoro.

Il Cliente deve inoltre assicurare che i locali siano disponibili per l'esecuzione e che eventuali autorizzazioni condominiali o del proprietario siano state ottenute, quando necessarie. La Società non è responsabile dei ritardi derivanti dalla mancata disponibilità dei locali o dall'assenza di autorizzazioni che spettino al Cliente.

8. Protezione degli ambienti, demolizioni e materiali di risulta

Le modalità di protezione degli ambienti e di rimozione dei materiali di risulta sono quelle indicate nel Capitolato. La Società provvede, quando previsto, alla gestione e all'allontanamento dei materiali derivanti dalle lavorazioni comprese nel prezzo.

Non sono compresi lo sgombero di mobili o oggetti personali, lo smaltimento di materiali estranei alle opere commissionate o interventi resi necessari da condizioni di degrado non rilevabili prima delle demolizioni, salvo diversa previsione scritta.

9. Corrispettivo, caparra, acconti e saldo

Il prezzo contrattuale è quello indicato nel Modulo d'Ordine/Capitolato e deve specificare, ove applicabile, imponibile, IVA, eventuali detrazioni o agevolazioni richieste, caparra/acconti, saldo e relative scadenze.

Quando qualificata espressamente come "caparra confirmatoria", la somma versata è soggetta alla disciplina dell'art. 1385 c.c.: in caso di regolare esecuzione viene imputata al prezzo; in caso di inadempimento della parte che l'ha versata, la controparte può esercitare i rimedi previsti dalla legge, e in caso di inadempimento della parte che l'ha ricevuta si applicano i rimedi previsti dalla medesima norma, salvo i diritti inderogabili del consumatore.

Il mancato pagamento alle scadenze può comportare, nei limiti consentiti dalla legge, la sospensione delle prestazioni non ancora eseguite e l'applicazione degli interessi dovuti. Prima della sospensione, la Società può richiedere la regolarizzazione del pagamento con comunicazione scritta.

10. Agevolazioni fiscali e pagamenti per detrazione

Il Cliente è responsabile della corretta comunicazione dei dati e della documentazione necessaria per l'eventuale applicazione di regimi IVA agevolati o detrazioni fiscali. La Società applicherà il trattamento fiscale richiesto solo quando ne ricorrano i presupposti e siano disponibili le dichiarazioni o documenti necessari.

La Società non garantisce l'ottenimento di una detrazione fiscale, poiché l'effettiva spettanza dipende dalla normativa vigente e dalla situazione del Cliente. Eventuali indicazioni fornite dalla Società hanno carattere informativo e non sostituiscono il parere del commercialista o del consulente fiscale del Cliente.

11. Recesso nei contratti con consumatori

Quando il contratto rientra tra quelli a distanza o negoziati fuori dai locali commerciali, al consumatore si applicano le disposizioni del Codice del Consumo in materia di informazioni precontrattuali e diritto di recesso, comprese le eventuali eccezioni previste dalla legge.

Il termine ordinario per il recesso è di 14 giorni, salve le specifiche ipotesi previste dalla normativa vigente. Per contratti conclusi nel contesto di visite domiciliari non richieste possono applicarsi termini differenti.

Se il Cliente chiede espressamente che l'esecuzione del servizio inizi prima della scadenza del periodo di recesso, tale richiesta deve essere raccolta con modalità idonea a documentare il consenso. Quando la legge prevede che, in caso di completa esecuzione del servizio, il diritto di recesso venga meno a determinate condizioni, il Cliente deve essere informato e prestare l'accettazione richiesta dalla legge.

Le eventuali eccezioni al diritto di recesso relative a beni realizzati su misura o chiaramente personalizzati si applicano solo quando ne ricorrono effettivamente i presupposti di legge e non possono essere estese automaticamente a ogni fornitura o ristrutturazione.

12. Consegna, verifica e accettazione dell'opera

Al termine delle lavorazioni la Società invita il Cliente a verificare l'opera. Eventuali contestazioni visibili o riserve devono essere riportate nel verbale di consegna, ove predisposto, oppure comunicate tempestivamente per iscritto con allegato immagini fotografiche o videoregistrazioni delle suddette.

La sottoscrizione del verbale di consegna attesta la verifica dell'opera e non comporta rinuncia ai diritti del Cliente relativi a vizi occulti, difformità non riconoscibili al momento della consegna o garanzie inderogabili previste dalla legge.

13. Garanzia e assistenza post-vendita

Restano ferme le garanzie previste dalla legge applicabili alla specifica prestazione e ai beni forniti. Per le opere di appalto si applicano, ove ricorrano i presupposti, le disposizioni del Codice Civile in materia di difformità e vizi dell'opera.

La Società provvede alla verifica delle contestazioni ricevute e, quando il difetto è imputabile alla propria prestazione e rientra nella garanzia applicabile, all'eliminazione del problema secondo modalità e tempi ragionevoli.

Sono esclusi dalla garanzia, nei limiti consentiti dalla legge, i danni derivanti da uso improprio o negligente, urti, manomissioni, interventi di terzi, mancata manutenzione, normale usura e cause esterne non imputabili alla Società.

Per i materiali e prodotti coperti da garanzia del produttore possono trovare applicazione anche le condizioni del produttore. La Società presta assistenza al Cliente nella gestione della segnalazione, quando previsto dal rapporto contrattuale.

14. Siliconature, scarichi e interventi soggetti a usura

Le siliconature e altri materiali di consumo o soggetti a naturale usura hanno una durata influenzata da umidità, detergenti, manutenzione e uso quotidiano. Eventuali servizi specifici devono essere indicati espressamente nel Capitolato.

Gli interventi di disostruzione degli scarichi causati da residui biologici, corpi estranei, accumuli o uso improprio non rientrano automaticamente nella garanzia dell'opera e possono essere fatturati secondo il listino o l'importo indicato nel contratto.

15. Subappalto e collaboratori

Il Cliente autorizza la Società ad avvalersi di dipendenti, tecnici, installatori, artigiani e imprese specializzate, anche mediante subappalto, per l'esecuzione delle prestazioni comprese nel contratto, restando ferme le responsabilità che la legge pone a carico della Società nei confronti del Cliente.

La Società può comunicare, ove opportuno, i nominativi dei soggetti incaricati dell'accesso all'immobile.

16. Impossibilità, forza maggiore e sospensione

Nessuna parte risponde dei ritardi o dell'impossibilità temporanea di eseguire le proprie obbligazioni quando dipendano da eventi imprevedibili e non ragionevolmente controllabili, quali calamità, eventi atmosferici eccezionali, scioperi generalizzati, indisponibilità straordinaria di materiali, provvedimenti dell'autorità o altri eventi di forza maggiore.

La parte interessata deve informare l'altra senza ingiustificato ritardo. Se l'impedimento si protrae oltre un periodo ragionevole, le parti possono concordare una nuova programmazione o esercitare i rimedi previsti dalla legge.

17. Risoluzione e inadempimento

In caso di grave inadempimento di una parte, l'altra può esercitare i rimedi previsti dalla legge e dal contratto. Prima di procedere alla risoluzione, ove compatibile con la natura dell'inadempimento, la parte non inadempiente può intimare per iscritto di adempiere entro un termine ragionevole.

La Società può sospendere le lavorazioni non ancora eseguite in presenza di mancati pagamenti scaduti, impedimenti imputabili al Cliente o condizioni che rendano non sicura o tecnicamente impossibile la prosecuzione, dandone comunicazione al Cliente.

18. Comunicazioni e contestazioni

Le comunicazioni relative a modifiche, varianti, contestazioni, richieste di assistenza, recesso e altre vicende contrattuali devono essere effettuate tramite un mezzo che consenta di dimostrarne l'invio e, ove possibile, la ricezione, quali e-mail (mezzo casella dedicata presente sul sito web), PEC, raccomandata o altro supporto durevole idoneo.

Per le comunicazioni ordinarie possono essere utilizzati anche telefono o messaggistica, fermo restando che per gli atti per i quali la legge o il contratto richiede la forma scritta è necessario utilizzare un mezzo idoneo a documentare la comunicazione.

19. Reclami e gestione delle non conformità

Il Cliente può segnalare contestazioni e richieste di assistenza ai recapiti indicati nel contratto. La segnalazione dovrebbe contenere numero di contratto, descrizione del problema, fotografie quando utili e recapito per l'appuntamento tecnico.

La Società effettua una prima valutazione e, quando necessario, concorda un sopralluogo. L'esecuzione di un sopralluogo non costituisce di per sé riconoscimento della responsabilità della Società.

20. Privacy e trattamento dei dati personali

Il trattamento dei dati personali è disciplinato da una specifica Informativa Privacy resa al Cliente ai sensi della normativa applicabile. Le presenti Condizioni Generali non sostituiscono tale informativa.

I dati devono essere raccolti e utilizzati secondo una base giuridica appropriata e limitatamente a quanto necessario per le finalità perseguite. Eventuali dati appartenenti a categorie particolari, compresi i dati relativi alla salute, devono essere richiesti e trattati solo quando effettivamente necessari e nel rispetto delle specifiche condizioni previste dalla normativa.

21. Foto dell'opera e utilizzo per portfolio

La Società può chiedere al Cliente un consenso separato e facoltativo per fotografare l'opera finita e utilizzare immagini degli ambienti a fini di portfolio, sito web e comunicazione commerciale. Il consenso deve essere distinto da quello necessario all'esecuzione del contratto e può essere negato senza conseguenze sul contratto.

Le fotografie non devono contenere persone riconoscibili, documenti, dati personali o elementi estranei all'opera salvo specifico consenso.

22. Consumatori e norme inderogabili

Qualora il Cliente agisca in qualità di consumatore, nessuna disposizione delle presenti Condizioni Generali deve essere interpretata come limitazione dei diritti riconosciuti dalle norme imperative del Codice del Consumo, del Codice Civile e dalle altre disposizioni applicabili.

In particolare, eventuali clausole relative a responsabilità, garanzia, recesso, pagamento, caparra, risoluzione o foro competente devono essere applicate nei limiti consentiti dalla legge.

23. Legge applicabile e controversie

Il contratto è regolato dalla legge italiana, salvo l'applicazione delle norme inderogabili eventualmente spettanti al consumatore.

Prima di avviare un contenzioso, le parti si impegnano, ove ragionevolmente possibile, a tentare una soluzione bonaria della contestazione. Per i consumatori, il foro competente sarà quello previsto dalla normativa applicabile e non potrà essere derogato in senso peggiorativo rispetto ai diritti inderogabili del consumatore.

24. Approvazione e sottoscrizione

Il Cliente dichiara di aver ricevuto e letto il Modulo d'Ordine e/o il Capitolato, le presenti Condizioni Generali e gli eventuali allegati richiamati nel contratto.

Quando richiesto dalla legge, le clausole che presentino particolare rilevanza devono essere oggetto di specifica approvazione secondo le formalità previste. La firma delle presenti Condizioni Generali non sostituisce eventuali consensi separati richiesti dalla legge, inclusi quelli relativi al trattamento dei dati personali, al marketing, all'avvio anticipato del servizio durante il periodo di recesso o all'utilizzo di immagini.